کاربر محترم لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت پرشیا استرالیا با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت پرشیا استرالیا هنگام استفاده از کلیه خدمات ارائه شده توسط پرشیا استرالیا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات پرشیا استرالیا میباشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پرشیا استرالیا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، در هر زمان توسط پرشیا استرالیا قابل تغییر بوده و جایگزین کلیه توافقهای قبلی میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پرشیا استرالیا منطبق با قوانین جاری کشور استرالیا و قوانین بین المللی Paypal.com بوده و شامل قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های پرشیا استرالیا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پرشیا استرالیا اقدام کند.
همچنین از آنجا که پرشیا استرالیا یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق تعریف قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به با هدفی به جز تجارت یا شغل حرفه‌ای، به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وبسایت، یا توسط پرشیا استرالیا از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود و یا برخی فروشندگان با پرشیا استرالیا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت پرشیا استرالیا عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط پرشیا استرالیا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، طبق زمان اعلام شده توسط فروشنده ارسال خواهد شد.
– یک روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در پرشیا استرالیا است.
– منظور از 1 روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا و مقصد مشتری تغییر یابد.
– در شرایط خاص مثل فروش تخفیفی، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پرشیا استرالیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که پرشیا استرالیا تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه پی پال است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
– خدمات پس از فروش مستقیما بر عهده فروشنده مذبور بوده و پرشیا استرالیا در این خصوص خدماتی ارایه نمیدهد.
– فروشندگان ایران توسط دفتر پرشیا استرالیا در ایران بررسی میشوند و زیر نظر پرشیا استرالیا مشغول فعالیت میباشند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پرشیا استرالیا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به پرشیا استرالیا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پرشیا استرالیا به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد پرشیا استرالیا برای اعضای وب سایت ایمیل یا اس ام اس ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و اس ام اس ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پرشیا استرالیا را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پرشیا استرالیا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
پرشیا استرالیا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پرشیا استرالیا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پرشیا استرالیا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پرشیا استرالیا جزئی از اموال پرشیا استرالیا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پرشیا استرالیا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پرشیا استرالیا محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پرشیا استرالیا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پرشیا استرالیا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت پرشیا استرالیا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پرشیا استرالیا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پرشیا استرالیا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
پرشیا استرالیا محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، سایت رسمی ما یعنی persiaaustralia.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نخو اهیم گرفت. وب سایت پرشیا استرالیا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از persiaaustralia.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Telegram, Whatsapp و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با مشتریان تماس نمیگیرد. همچنین کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز دوشنبه تا جمعه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در استرالیاست و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پرشیا استرالیا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پرشیا استرالیا بلافاصله در صف پردازش فروشندگان قرار میگیرند. پرشیا استرالیا همواره در نظارت بر ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار فروشنده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پرشیا استرالیا و فروشنده محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، اقدامات لازم جهت بازگشت وجه پرداخت شده به حساب مشتری صورت خواهد پذیرفت. و در صورتی که مشکل پدید آمده توسط پرشیا استریالیا قابل حل نباشد، طبق قوانین پی پال به مسائل پیش آمده رسیدگی خواهد شد.
– پرشیا استرالیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پرشیا استرالیا محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش پولی کالاهای موجود در سایت پرشیا استرالیا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پرشیا استرالیا محفوظ است. با توجه به اینکه در پرشیا استرالیا از درگاه مالی پی پال استفاده میشود، عودت وجه در اسرع وقت توسط پی پال و طبق قوانین آن به حساب اعلام شده توسط مشتری صورت می گیرد. و مشتری با ورود به سایت پرشیا استرالیا می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پرشیا استرالیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد.
– از آنجا که پرشیا استرالیا یک مارکت آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط فروشنده بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، اقدامات لازم جهت بازگشت وجه پرداخت شده به حساب مشتری صورت خواهد پذیرفت.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران پرداخت نهایی را انجام داده و کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پرشیا استرالیا هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشندگان پرشیا استرالیا همواره نهایت تلاش خود را می‌کنند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر دنیا برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات توسط فروشنده مربوطه، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشندگان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشنده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به پس از انجام هماهنگی به آدرس فرستنده(فروشنده) ارسال شود.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در پرشیا استرالیا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در پرشیا استرالیا قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده ، تامینکننده یا فروشنده مستقیم آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، پرشیا استرالیا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشنده موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
